COVID-19 ha conmocionado la comunicación. Hoy más que nunca, es esencial que las marcas aprovechen los insights conversacionales para comprender lo que los consumidores quieren y responder al momento.
Queremos determinar cómo es que las marcas utilizan las conversaciones para comprender mejor a sus consumidores.
- El valor que los datos de la audiencia aportan a las marcas
- Los principales canales y herramientas para encontrar insights de los consumidores
- Las dificultades a las que se enfrentan las marcas al monitorear conversaciones
Contesta la pregunta (50 palabras máx.) ¿Qué tan importante crees que es escuchar y analizar las conversaciones para tomar decisiones basadas en datos y comprender a tu audiencia?
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